Questions fréquentes
Les réponses simples aux questions que l'on nous pose le plus.
Qu'est-ce qu'un indicateur d'affaires ?
C'est une personne ou une entreprise qui transmet à CSPM Assurances les coordonnées d'un client qui cherche un assureur et qui accepte d'être rappelé par un conseiller. Son rôle s'arrête là : il n'évoque ni contrat, ni garantie, ni prix, ni produit. Plus de détails sur la page indicateur d'affaires.
Qui peut devenir indicateur d'affaires ?
Les professionnels qui croisent des clients à la recherche d'un assureur : agents immobiliers, concessionnaires, garagistes, auto-écoles, courtiers en crédit, comptables, chefs d'entreprise… Voir la page professionnels.
Dois-je être inscrit à l'ORIAS ?
D'après la FAQ de l'ACPR, un indicateur qui se borne à fournir des données sur des personnes potentiellement intéressées à des professionnels de l'assurance, sans autre démarche pour les aider à conclure un contrat, ne réalise pas de distribution d'assurance et n'a pas à être immatriculé. C'est pourquoi vous ne devez rien faire d'autre que ce qui est prévu dans le formulaire.
Quelles questions puis-je poser à mon client ?
Aucune. Vous ne posez pas de question sur l'assurance, un produit ou un contrat, et vous ne donnez ni conseil ni indication à ce sujet. Vous avez uniquement le droit de transmettre ses coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail s'il le souhaite et moment de rappel.
Que dois-je dire à mon client ?
Seulement lui demander s'il est d'accord pour être rappelé par un conseiller CSPM Assurances et pour que ses coordonnées nous soient transmises. Ne parlez ni de contrat, ni de garanties, ni de prix.
Comment suis-je rémunéré ?
Une commission d'apport est versée si la mise en relation aboutit à un contrat signé et que le client a effectué son règlement. Elle est calculée par CSPM Assurances pour chaque affaire, par tranche de 10 €, de 10 € à 350 €. Aucune commission n'est versée pour un simple envoi de coordonnées.
Dans quels cas n'y a-t-il pas de commission ?
Si le client annule sa demande, ne règle pas ou ne remplit pas l'une des conditions de son contrat, s'il n'est pas éligible après étude, s'il est déjà client de CSPM Assurances, ou s'il avait déjà fait une demande avant votre indication.
Les professions réglementées peuvent-elles percevoir une commission ?
Non. Les professions réglementées (avocats, experts-comptables, officiers ministériels…) ne peuvent pas percevoir de rémunération commerciale, même indirecte. Elles peuvent utiliser Connect, sans commission.
Comment récupérer ma cagnotte ?
Dès que votre cagnotte atteint 100 €, vous pouvez en demander le versement depuis votre espace : vous enregistrez votre RIB, confirmez votre demande et signez. Une facture d'auto-facturation est établie pour vous.
À quoi servent le lien personnel et le QR code ?
Vous les remettez à votre client : il saisit lui-même ses coordonnées, avec son consentement, et l'envoi vous est rattaché automatiquement.
Que voit-on de l'avancée d'un envoi ?
Un statut simple : reçu, client rappelé, affaire concrétisée ou non concrétisée. Vous ne voyez aucun détail sur le dossier du client.
Que devient le client que j'indique ?
Un conseiller CSPM Assurances le rappelle au moment qu'il a choisi. S'il ne répond pas, nous vous prévenons par e-mail afin que vous puissiez l'en informer.
Comment créer mon espace ?
Faites une demande d'accès depuis la page « Rejoindre Connect ». Nous vous répondons et vous recevez un e-mail avec un lien pour choisir votre mot de passe.
Les données sont-elles protégées ?
Oui. Les informations sont conservées de façon sécurisée et utilisées uniquement pour la mise en relation. Le détail est dans la politique de confidentialité.